Вопросы
1) как скачать этот файл?
2) куда он сохранился?
3) что мне с ним делать?
4) как установить эту программку?
5) как определить ip?
6) у меня не появляется дополнительное окошко что делать?
7)неверный ip на сайте квартирного вопроса что делать?
Ответы
1)На сайте нажмите на ссылку, нажми сюда, Вам будет предложено (открыть, сохранить, отмена) выбираем сохранить. В новом окне выбираем, куда этот файл будет сохранен (к примеру, это будет рабочий стол или мои документы), после выбора места для сохранения, нажимаем еще раз сохранить.
Все начался процесс скачивания файла на Ваш на компьютер.
2) скорее всего файл сохранился в разделе мои документы, если же его там нету,
нажмите ПУСК на своем компьютере, далее найдите в пуске в стороке с надписью (найти)
нажмите на нее, далее нажимаем (файлы и папки) и в поле найти вводите вот такой текст
jre-6u7-windows-i586-p-s
и нажимаете искать. через 5 сек файл найдет.
3)Этот 
файл нужно установить на компьютер.
4)После того как файл скачался нажимаем на ярлык файла появится окно (выполнить, отмена) нажимаем выполнить
начинается подготовка к установке новое окошко (Decline, Accept>) нажимаем Accept>
продолжается загрузка, новое окошко (<Back, Next>) нажимаем Next>
по окончанию загрузки нажимаем Finish.
Все программка установлена, требуется перезагрузить компьютер.
После перезагрузки можно идти в раздел (определить ip)
Перед тем как определить ip рекомендую прочитать 6 вопрос и ответ на него (у меня не появляется дополнительное окошко что делать?)
5) Для определения ip заходим в раздел сайта (определить ip) и жмем на ссылку определить ip
Должно выскочить дополнительное окошко. как показано на рис1.
нажимаем Run появляется,
ip xxx.xxx.xxx.xxx
proxy ip xxx.xxx.xxx.xxx
6)Если не появилось дополнительного окошко как показано на рис.1,
нужно открыть новое окно 
И ввести вот этот адрес страницы вручную www.infobn.ru/ipdetect/ip.html
(для определения ip)
И ввести вот этот адрес страницы вручную www.tsnbase.ru/company/
(В закрытую базу "Квартирного Вопроса")
как показано на рис.2
После ввода адреса страницы нажмите Enter (на клавиатуре)
Если и это не помогло, перезагрузите компьютер и введите адрес повторно вручную как показано на рис.2
рис.2 
увеличить
7)Причины могут быть разные,
а) Не появилось дополнительное окошко как показано на рис.1 (неверное определение ip на сайте)
Введите вот этот адрес страницы вручную www.tsnbase.ru/company/
(В закрытую базу "Квартирного Вопроса") как показано на рис.2
б) У вас переменный ip адрес компьютера
Обратитесь к своему провайдеру, для получение постоянного ip адреса.
Если это не помогло (прочтите ошибку после ввода логина и пароля на сайте 'Квартирный Вопрос') и сообщите своему администратору
